Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования программного обеспечения StarVPS (далее — «Сервис»), предоставляемого посредством мини-приложения (Mini App) в мессенджере Telegram.

1.2. Оператором Сервиса является Администрация StarVPS (далее — «Администрация»). Контактные данные для связи: t.me/vpstar_helpbot.

1.3. Сервис представляет собой программное обеспечение для установления стабильного интернет-соединения с использованием современных сетевых протоколов.

1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом настоящего Соглашения является нажатие кнопки «Принимаю условия» при первом запуске Сервиса. В случае если Пользователь не выразил акцепт указанным способом, но фактически использует Сервис (в том числе активирует демонстрационный период, оплачивает подписку или подключается к серверам Сервиса), такое использование также признаётся полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия Соглашения доступна в интерфейсе Сервиса. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

2. Предмет Соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю возмездный доступ к Сервису — программному обеспечению для установления стабильного соединения с использованием современных сетевых протоколов.

2.2. Сервис не изменяет, не перенаправляет и не вмешивается в пользовательский трафик. Используемые серверы обслуживают множество пользователей одновременно, что обеспечивает дополнительный уровень устойчивости соединения.

2.3. Сервис предназначен исключительно для обеспечения стабильного интернет-соединения с использованием современных сетевых протоколов.

3. Условия оплаты

3.1. Оплата услуг Сервиса может производиться следующими способами:

• а) с использованием внутренней валюты мессенджера Telegram — Telegram Stars (далее — «Stars»);
• б) банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) посредством платёжного агента (далее — «Оплата в рублях»).

Стоимость подписки указывается в интерфейсе Сервиса.

3.2. Приобретение Stars осуществляется Пользователем самостоятельно через средства, предоставляемые платформой Telegram. Администрация не участвует в процессе приобретения Stars и не несёт ответственности за условия их покупки.

3.3. При Оплате в рублях обработка платежей осуществляется сторонним платёжным агентом. Администрация не хранит данные банковских карт Пользователей.

3.4. Факт успешного списания средств (Stars или денежных средств) является подтверждением оплаты.

3.5. Всем новым пользователям предоставляется демонстрационный период в течение трёх (3) дней с момента первой авторизации в Сервисе.

3.6. Автоматическое продление. Оплачивая подписку, Пользователь соглашается на автоматическое продление. Уведомление о предстоящем продлении направляется за один (1) день до окончания текущего периода подписки. Автоматическое продление можно отключить в любой момент в разделе «Профиль» → «Оплата».

3.7. Изменение стоимости. Администрация вправе изменять стоимость подписки. В случае повышения стоимости более чем на 10%, Пользователь будет уведомлён заранее. Изменения вступают в силу со следующего платёжного периода.

4. Политика возврата и компенсации

Оплата Telegram Stars

4.1. Платформа Telegram не предусматривает механизма обратного зачисления (возврата) Stars после их списания в пользу бота или мини-приложения.

4.2. В связи с указанными техническими ограничениями платформы, возврат Stars в денежном или ином эквиваленте невозможен.

4.3. В случае если услуги не были предоставлены или были предоставлены ненадлежащим образом по вине Администрации, Пользователю может быть предоставлена компенсация в форме продления подписки на соответствующий период.

Оплата в рублях (карта / СБП)

4.4. Подписка считается активированной с момента её оформления (успешного списания средств). С момента активации Пользователю предоставляется доступ к серверам Сервиса, ключи доступа генерируются и направляются Пользователю. Услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления ключей доступа. Возврат денежных средств после предоставления ключей доступа не производится.

4.5. Возврат возможен исключительно в случае, если Администрация не предоставила ключи доступа в течение 24 часов после оплаты по причинам на стороне Сервиса. Для обращения свяжитесь с поддержкой: t.me/vpstar_helpbot.

4.6. В случае если после активации подписки Сервис не функционировал надлежащим образом по вине Администрации (подтверждённый технический сбой на стороне Сервиса), Пользователю предоставляется компенсация в форме продления подписки на период неработоспособности. Для обращения свяжитесь с поддержкой в течение 24 часов с момента обнаружения проблемы.

4.7. Возврат не производится в случаях:

• смены тарифного плана по инициативе Пользователя;
• блокировки доступа в связи с нарушением условий настоящего Соглашения (п. 6);
• неработоспособности Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации (ограничения интернет-провайдера, государственных органов, форс-мажор);
• отказа Пользователя от подписки после её активации по собственному желанию;
• неиспользования Пользователем предоставленных ключей доступа.

4.8. Срок рассмотрения обращения о возврате — до пяти (5) рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до десяти (10) рабочих дней.

5. Использование подписки

5.1. Подписка предоставляет право использования Сервиса на ограниченном количестве устройств в соответствии с выбранным тарифным планом (от 1 до 5 устройств).

5.2. Использование одной подписки на большем количестве устройств, чем предусмотрено тарифом, является нарушением условий использования Сервиса.

5.3. Пользователь обязан конфиденциально хранить выданные ключи доступа и не передавать их третьим лицам.

6. Обязанности и ответственность Пользователя

6.1. Пользователь обязуется соблюдать законодательство своей юрисдикции и воздерживаться от противоправной деятельности при использовании Сервиса.

6.2. При использовании Сервиса запрещается:

• распространение вредоносного ПО, вирусов и иного деструктивного кода;
• рассылка спама, фишинг и мошенничество;
• нарушение авторских прав и прав интеллектуальной собственности;
• проведение сетевых атак (DDoS, сканирование портов, брутфорс);
• доступ к материалам экстремистского или террористического характера;
• распространение материалов, содержащих детскую эксплуатацию;
• любая деятельность, нарушающая законодательство юрисдикции Пользователя.

6.3. Пользователь несёт единоличную и полную ответственность за все действия, совершённые с использованием Сервиса. Администрация не несёт ответственности за действия Пользователей.

6.4. При выявлении нарушений Администрация вправе незамедлительно прекратить предоставление услуг без компенсации за неиспользованный период подписки.

7. Обязанности и права Администрации

7.1. Администрация обязуется оказывать услуги в разумные сроки согласно условиям, отображаемым в интерфейсе Сервиса, и принимать меры по защите пользовательских данных.

7.2. Администрация вправе приостанавливать оказание услуг при нарушении условий настоящего Соглашения, а также вносить изменения в функциональность Сервиса.

7.3. Администрация придерживается принципа прозрачности и соблюдения применимого законодательства. В случае поступления официального запроса от уполномоченных органов, оформленного в установленном законом порядке и содержащего обоснование связи с расследованием конкретного правонарушения, Администрация может предоставить имеющуюся техническую информацию в объёме, предусмотренном таким запросом. Администрация не осуществляет проактивный мониторинг действий Пользователей и не хранит данные об их онлайн-активности.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе получать информацию о тарифах и состоянии своей подписки, а также обращаться в техническую поддержку по вопросам работы Сервиса.

8.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса и отключить автоматическое продление подписки.

8.3. Пользователь вправе запросить удаление своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Отказ от ответственности

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

9.2. Администрация не несёт ответственности за: временные перебои в работе Сервиса, вызванные техническими причинами; действия третьих лиц; ограничения доступа, введённые интернет-провайдерами или государственными органами; убытки, понесённые Пользователем в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

9.3. Администрация оставляет за собой право изменять Сервис, обновляя программное обеспечение или внося изменения в определённые функции.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует в течение всего периода использования Сервиса.

10.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в соответствии с применимым законодательством.

10.3. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь может обратиться в поддержку: t.me/vpstar_helpbot.