Проблемы с подпиской
Подписка не активна
Проверьте статус в боте
Откройте @vpstarbot и нажмите “Моя подписка”. Там будет показан статус и дата окончания.
Проверьте оплату
Если оплачивали недавно — подождите 5-10 минут. Иногда активация занимает время.
Обновите подписку в приложении
После оплаты нужно обновить конфигурацию в VPN-клиенте:
- V2rayTun: потяните список вниз
- Hiddify: кнопка обновления рядом с профилем
- Nekoray: правый клик → “Обновить подписку”
Закончился трафик
⚠️
На некоторых тарифах есть лимит трафика. Проверьте остаток в боте.
Если трафик закончился:
- Дождитесь следующего месяца (лимит обновится)
- Или перейдите на безлимитный тариф
Подписка не импортируется
”Invalid subscription URL”
- Проверьте, что скопировали всю ссылку целиком
- Ссылка должна начинаться с
https:// - Попробуйте скопировать заново из бота
”Failed to fetch subscription”
- Проверьте интернет-соединение
- Попробуйте через мобильные данные вместо Wi-Fi
- Подождите и попробуйте позже
Нет серверов после импорта
- Убедитесь, что подписка активна (проверьте в боте)
- Нажмите “Обновить” в приложении
- Попробуйте удалить и добавить подписку заново
Не приходит оплата
Если оплатили, но подписка не активировалась:
- Подождите 10-15 минут
- Проверьте, что деньги списались
- Напишите в поддержку с:
- Скриншотом оплаты
- Вашим Telegram username
Мы разберёмся и активируем подписку вручную, если произошёл сбой.